Takk for kjøpet. Vi håper du er fornøyd med varen. Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd, kan du returnere den til oss. Se nedenfor for mer informasjon om våre returvilkår.
RETUR
For å ha rett til refusjon må du returnere produktet innen 14 kalenderdager etter kjøpet. Produktet må være i samme stand som da du mottok det, og må ikke være skadet på noen måte.
RETURPROSESS
For å returnere en vare, vennligst kontakt kundeservice for å få en returadresse. Når du har mottatt adressen, pakker du varen forsvarlig i originalemballasjen og [legger ved kjøpsbeviset].
I enkelte tilfeller er returfrakten gratis. Hvis du returnerer en vare og årsaken til returen ikke skyldes en feil hos norlja.com, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonsbeløpet.
REFUSJON
Etter at vi har mottatt returen og kontrollert varens tilstand, vil vi behandle returen eller byttet. Det kan ta minst 14 dager fra vi mottar varen til returen eller byttet er behandlet. Det kan ta 1–2 faktureringssykluser før refusjonen vises på kredittkortutskriften din, avhengig av kortselskapet. Vi gir deg beskjed på e-post når returen er behandlet.
UNNTAK
Følgende varer kan ikke returneres eller byttes:
ferskvarer/lettbedervelige varer
undertøy
gavekort
skreddersydde/tilpassede varer
digitale produkter
Ved defekte eller skadede produkter, vennligst kontakt oss via informasjonen nedenfor for å avtale refusjon eller bytte.
SPØRSMÅL
Hvis du har spørsmål om våre returvilkår, kan du kontakte oss via vårt kundesenter.
MERKNAD
Hvis returen skyldes kunden, må kunden selv dekke fraktkostnadene. Kostnaden avhenger av hvilket fraktselskap du velger.
Hvis årsaken ligger hos oss – for eksempel at varene er skadet eller feilaktige – skal kunden ikke betale fraktkostnader.